Échanger avec notre équipe
Le support Swaptivence répond à vos questions sur le compte, les dépôts, les retraits, les graphiques et les outils d’aide basés sur l’IA. Il vous accompagne dans l’utilisation du service, sans conseil d’investissement personnalisé ni promesse de performance.
Afin de traiter votre demande efficacement, utilisez l’adresse e-mail associée à votre compte. Précisez le sujet — inscription, paiement ou incident technique — et ajoutez les captures utiles. Une description détaillée nous aidera à vous répondre de façon plus pertinente.
Les demandes concernant une opération en cours ou un retrait dépassant le délai indiqué peuvent, selon le contexte, faire l’objet d’un examen prioritaire. Pour protéger votre compte, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe complet ni vos codes 2FA dans un message imprévu.
Envie d’explorer Swaptivence ? La mise en place de votre espace prend généralement quelques minutes. Une fois connecté, vous pourrez contacter notre équipe et consulter la FAQ consacrée aux frais, à la sécurité et à l’accès aux marchés.
Pour une question générale, un contrôle de profil ou une demande relative à un dépôt ou un retrait, écrivez-nous à l’adresse ci-dessous. Choisissez un objet précis, par exemple « Contrôle d’un retrait », « Incident 2FA » ou « Comprendre les frais ».
[email protected]Un premier retour est généralement envoyé dans les heures qui suivent. Une forte affluence ou un contrôle de paiement peut toutefois prolonger le délai ; nous vous informerons de l’avancement de votre demande.
La création de votre espace demande habituellement quelques minutes et aucun appel téléphonique. Après votre inscription, notre équipe peut vous présenter l’interface et vous aider à définir vos premiers réglages de risque.
Ouvrir mon espaceLes canaux de contact présentés sur cette page restent disponibles à toute heure. Sauf situation particulière, les questions générales obtiennent en principe une réponse au cours d’un jour ouvré.
À retenir : investir sur les marchés financiers expose à un risque de perte pouvant atteindre l’intégralité du capital engagé. Nous pouvons vous guider dans l’usage de Swaptivence, mais nous ne fournissons pas de recommandation financière adaptée à votre profil.